В аналитике оценивается эффективность электронного государственного управления при оказании государственных услуг, выявляются модели его развития.

Методология базируется на комплексном взгляде на электронное правительство, который включает три аспекта: адекватность телекоммуникационной инфраструктуры, способность человеческих ресурсов (кадров) продвигать и использовать ИКТ, а также доступность онлайн-услуг и контента.

Прогресс в развитии электронного правительства отслеживается через Индекс развития электронного правительства (EGDI), который показывает уровень развития электронного правительства на национальном уровне. Индекс основан на средневзвешенном значении трех стандартных индексов: Индекса телекоммуникационной инфраструктуры (по данным Международного союза электросвязи), Индекса человеческого капитала (по данным ЮНЕСКО) и Индекса онлайн-услуг (по данным независимого социологического опроса, который проводит ДЭСВ ООН). В ходе опроса оценивается ряд функций онлайн-услуг, включая подход к масштабу, открытые государственные данные, электронное участие, многоканальная доставка услуг, услуги мобильной связи, уровень использования и цифровые барьеры, а также новые формы участия посредством применения ИКТ.

Также были оценены уровни развития электронного правительства в 86 из 100 городов, отобранных для исследования. Самые высокие показатели на 2020 год демонстрирует Мадрид (Испания), за ним следуют Нью-Йорк (США) и Таллин (Эстония), Москва располагается на шестой позиции.

Основные выводы:

• Дания имеет самый высокий показатель EGDI во всем мире и занимает первую строчку индекса, за ней следуют Республика Корея и Эстония. Россия занимает 36 позицию;

• во всем мире наблюдается продолжительный рост участия в развитии электронного правительства, причем 65% государств-членов в настоящее время входят в группу с высоким или очень высоким уровнем Индекса;

• значительно улучшилось предоставление цифровых государственных услуг; в настоящее время более 84% стран предлагают по крайней мере одну онлайн-транзакцию, а среднемировой показатель составляет 14. Наиболее распространенными цифровыми услугами, предлагаемыми во всем мире, являются регистрация нового бизнеса, подача заявки на получение лицензии на ведение бизнеса, получение свидетельства о рождении и оплата коммунальных услуг;

• все регионы добиваются прогресса в развитии электронного правительства, о чем свидетельствуют их более высокие средние значения EGDI. Лидером остается Европа с самой высокой долей стран в очень высокой группе EGDI (58%), за ней следуют Азия (26%), Америка (12%) и Океания (4%).

Расскажите знакомым: