Намерен ли российский бизнес использовать зарубежные ВКС-сервисы в случае их возвращения

Какими ВКС-сервисами пользуется крупный бизнес

Как часто пользователи сталкиваются с проблемами при использовании ВКС-сервисов

Индекс готовности рекомендовать сервис (NPS)

С какими сервисами нужно интегрировать ВКС

Намерен ли российский бизнес использовать зарубежные ВКС-сервисы в случае их возвращения

Какими ВКС-сервисами пользуется крупный бизнес

Как часто пользователи сталкиваются с проблемами при использовании ВКС-сервисов

Индекс готовности рекомендовать сервис (NPS)

С какими сервисами нужно интегрировать ВКС

Намерен ли российский бизнес использовать зарубежные ВКС-сервисы в случае их возвращения

1/5

Информационно-аналитическое агентство TelecomDaily опубликовало результаты опроса об использовании российских сервисов видео-конференц-связи (ВКС) бизнесом. Всего в исследовании, проведенном в мае, приняли участие 1,7 тыс. владельцев и руководителей бизнеса, в которых работают от 1 тыс. сотрудников.

Ключевые выводы:

• более 90% российских крупных и крупнейших компаний в 2025 году используют отечественные ВКС-сервисы. Совокупная доля Zoom, Cisco WebEx, Google Meet, Skype (не работает с 5 мая 2025 года) составляет 7%;
• 55% респондентов заявили, что в случае возвращения зарубежных ВКС их компании продолжат использовать российские решения. 37% не приняли решение, 8% — однозначно перейдут на зарубежные сервисы;
• в 2025 году лидером российского рынка стала Iva Mcu (Iva Technologies). 33% респондентов назвали решение основным рабочим сервисом;
• на втором месте TrueConf (21%), на третьем «VK Звонки» (16%). В числе других популярных сервисов — «Яндекс Телемост» (9%), Dion (ИТ-холдинг Т1; 5%), «МТС Линк» (5%) и SaluteJazz (4%);
• у 44% пользователей Iva Mcu не возникает проблем. У VideoMost этот показатель на уровне 42%, у Dion — 40%, у сервисов «МТС Линк» и «Яндекс Телемост» — по 37%;
• самый высокий индекс NPS (Net Promoter Score, готовность рекомендовать сервис) тоже у Iva Mcu — 40%. Среди других лидеров — «МТС Линк» (37%), Dion (35%) и VideoMost (34%);
• пользователи высказываются за интеграцию ВКС с другими сервисами: с мессенджером (61%), сервисами для совместной работы с документами (53%), почтой и календарем (53%), адресной книгой (52%) и файловым хранилищем (51%).

Использование сервисов видео-конференц-связи в России в 2024 году

Расскажите знакомым: