По оценкам «ТМТ Консалтинг», в 2019 году объем рынка услуги «Бесплатный вызов» (8800) в России вырос на 4,1% по сравнению с 2018 годом и составил 8,5 млрд рублей.

• Лидером рынка по итогам 2019 года является «Ростелеком», обладающий самой большой номерной базой – 41% от общей выделенной операторам номерной емкости в коде 8800. На втором месте – компания МТТ. За ней следуют федеральные мобильные операторы.
• Игроки рынка 8800 отмечают снижение темпов роста. Для уменьшения трафика на 8800 крупные компании автоматизируют обработку обращений голосовыми ботами, внедряют балансировщики для распределения нагрузки между колл-центрами, используют системы самообслуживания.

Расскажите знакомым: