ИПП совместно с J’son & Partners Consulting провели вторую волну исследования российского рынка CRM.
- В 2019 году количество российских компаний, которые пользуются CRM-системами, выросло на 21,4%. За год уровень проникновения CRM в России вырос на 3 процентных пункта — с 14% до 17%.
- Наиболее распространенными CRM-системами среди российских пользователей являются: «Битрикс24», AmoCRM, Bpm’online sales, Microsoft Dynamics, SAP, «1С: Первый Бит», «Простой.ру», «Системы Клик», Zoho.
- Доля «Битрикс24» в 2019 составила 43,5% (39,3% в 2018 году). Еще 30,8% разделили между собой остальные CRM, входящие в ТОП-9. Около 7% компаний, в которых установлена CRM, используют программу собственной разработки. В процессе проведения опроса 18,8% компаний, которые используют CRM, не смогли вспомнить ее название.
- Количество предприятий, которые знают о CRM, увеличилось на 24%. Их доля составила 45% от общего числа компаний в России. Тем не менее больше половины российских компаний все еще не слышали о таком ПО. Среди участников опроса, которые никогда не слышали о CRM-системах, — 60% являются руководителями и владельцами бизнеса.
3044Дата добавления:15.09.2020
Похожие исследования:
IBSИсследование российского рынка аналитических CRM-платформ
В 2023 году объем рынка российских aCRM-решений составил примерно 17,4 млрд руб.Подробнее
J'son & Partners ConsultingРыночные тенденции и прогноз развития рынка унифицированных коммуникаций (UC) России в 2024 году
Рынок UC в России на 2023 год оценивается в 91 млрд руб.Подробнее
J'son & Partners ConsultingИсследование стабильности работы облачных платформ видео-конференц-связи
При сравнении с зарубежными платформами российские решения оказались на сопоставимом уровне по стабильности.Подробнее
Smart RankingРейтинг компаний СargoTech в 2023 году
Рынок СargoTech составил 50 млрд руб. в 2023 году.Подробнее
Похожие материалы:
Подпишитесь
на еженедельную подборку исследований от ICT.Moscow
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Добавить исследование в каталог ICT.Moscow
Что такое ICT.Moscow?
ICT.Moscow — открытая площадка о цифровых технологиях в Москве. Мы создаем наиболее полную картину развития рынка технологий в городе и за его пределами, помогаем бизнесу следить за главными трендами, не упускать возможности и находить новых партнеров.