Google Cloud и National Research Group представили результаты опроса об окупаемости инвестиций в искусственный интеллект. В исследовании приняли участие около 3,5 тыс. человек из числа руководства международных компаний с выручкой от $10 млн, в которых используется генеративный ИИ. Оно проводилось с 18 апреля по 3 июня 2025 года в 20 странах.

Ключевые выводы:

• 52% руководителей, чьи компании используют ГенИИ, также внедрили ИИ-агентов в производство;
• 88% ранних пользователей агентного ИИ видят окупаемость инвестиций (ROI) хотя бы от одного внедрения генеративного искусственного интеллекта. Среди всех руководителей рентабельность фиксируют 74% респондентов;
• об окупаемости в течение первого года заявили 74% респондентов — столько же, сколько и в прошлом году. 53% руководителей отмечают рост доходов в связи с внедрением ИИ на 6–10%;
• самое значимое влияние ГенИИ оказал на увеличение производительности (70%), клиентский опыт (63%), рост бизнеса (56%), маркетинг (55%) и безопасность (49%). 39% сообщили, что производительность их сотрудников как минимум удвоилась. В прошлом году таких было 45%;
• в 39% компаний запущено больше 10 ИИ-агентов. Чаще всего их используют в телекоммуникациях, производстве и машиностроении (по 56%), госсекторе (55%), СМИ и развлечениях (54%), а также в финансовом секторе (53%). Самые популярные сферы применения агентов — обслуживание клиентов (49%), маркетинг, операции по обеспечению кибербезопасности (по 46%), а также техподдержка (45%); 
• половина компаний, которые внедряли агентный ИИ на раннем этапе, закладывают на ИИ-агентов половину бюджета, выделенного на искусственный интеллект. В целом на ИИ они выделяют 39% от всех расходов на ИТ.

The ROI of Gen AI 2024

Расскажите знакомым: