KMDA представила аналитический отчет на базе исследования российского рынка, посвященного цифровой трансформации. В рамках исследования были опрошены более 700 представителей российских компаний из 27 отраслей.

• Российские компании осознали важность и преимущества цифровой трансформации. В 2 раза больше компаний, чем в 2018 году, подходят к вопросу системно и осуществляют преобразования в рамках специальной стратегии. 
• Приоритетные направления цифровой трансформации российских компаний — цифровизация бизнес-процессов и работа с данными, а также управление клиентским опытом.
• В настоящий момент в среднем по всем отраслям и компаниям оцифровано около половины бизнес-процессов. Второе по значимости направление — работа с данными. 
• Главные факторы успеха цифровой трансформации: наличие стратегического плана, четкое управление преобразованиями, внедрение ценностей и принципов «цифровой культуры».
• Ценность цифровой формы взаимодействия постоянно растет по всем отраслям. Она важна как для коммуникации, так и для постоянного развития продуктов и услуг. Компании больше уделяют внимания изучению клиентского опыта на основе цифровых технологий. Продуктовый подход в сочетании с цифровыми технологиями позволяет эффективно управлять ценностью продукта.
• Цифровая инфраструктура отстает от потребностей бизнеса.Это отметили 56% респондентов. Это связано, с одной стороны, с низкой зрелостью инфраструктуры некоторых компаний, с другой — с быстрым ростом требований бизнеса к инфраструктуре.

Расскажите знакомым: