Askozia разработана на телекоммуникационном движке Asterisk. Телефонная система устанавливается на компьютер и настраивается через Web интерфейс и интегрируется с большинством CRM и 1С:Предприятие.

Специально адаптированная версия MIKO Edition позволяет управлять телефонией из 1С, работать с записями разговоров, строить различные отчеты и общаться с клиентами, используя механизм синтеза речи.

С помощью Askozia можно бесплатно организовывать сервисы обратного звонка с сайта и делать системы коллтрекинга, для анализа эффективности маркетинговых компаний. Askozia имеет встроенные механизмы предотвращения взлома, при попытке злоумышленника подобрать пароль к учетной записи сотрудника, будет выполнена автоматическая блокировка IP адреса.

В Askozia встроен Firewall, с помощью которого можно разграничить доступ к системе так, чтобы она была доступна только из локальной сети, или из сети филиалов.