С помощью «Близкие.ру» пользователь может вызвать специалиста по уходу на дому для своих пожилых родных. Компания не работает по фиксированному времени, вместо этого она обговаривает с клиентом список задач, которые специалист должен выполнить во время визита: сходить в магазин, сделать уборку, позаботиться о гигиене подопечного, провести с ним время.

Средняя продолжительность визита составляет около двух часов, но специалист не уйдет, пока не выполнит все задачи. Все специалисты проходят проверку на благонадёжность и дополнительное обучение в собственной академии «Близкие.ру», а их работу можно контролировать с помощью приложения.