Платформа обратной связи позволяет гражданам направлять обращения в государственные и муниципальные органы по широкому спектру вопросов, а также участвовать в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях.

Описание проблемы можно дополнить фото- и видеофайлами, указав конкретное место проблемы на карте. Отслеживание статуса сообщений осуществляется в личном кабинете.

Направляемые сообщения не являются обращениями граждан, рассматриваемыми в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».