Для сервиса существуют версии клиента для PC (Windows, Mac OS и веб-агент, не требующий установки и работающий из браузера), а также для смартфонов и планшетов на операционных системах (Java, Symbian, Bada, Android, iOS, Windows Mobile и Windows Phone).

Программа поддерживает IP-телефонию, видеозвонки, отправку SMS, а также уведомляет о новой почте, пришедшей на сервера Mail.Ru. Для пользования необходима учётная запись в доменах @mail.ru, @inbox.ru, @list.ru, @bk.ru. Также можно подключиться с учетной записью электронной почты, привязанной к сервису «Mail.Ru для бизнеса». Официальный клиент поддерживает протокол ICQ.

Голосовые и видеозвонки другим абонентам Агента бесплатны, как и исходящие SMS. Тарифицируются звонки на городские и мобильные телефоны сотовых операторов.

Мобильное приложение