Москва

Neirika

<p>Виртуальная АТС на основе собственной облачной платформы. Возможности виртуальной АТС Neirika: сохранение входящих и исходящих звонков, интеграция с CRM-системами, запись разговоров, анализ и статистика звонков и голосовых сообщений, контроль работы сотрудников, шаблоны ответов на стандартные вопросы пользователей, то есть многоуровневый IVR, объединение удаленных и штатных сотрудников в единое рабочее пространство, помощь в работе офисной телефонии, переадресация звонков, прием факсов, голосовых сообщений.</p>

телефония

IP-АТС

карточка

<p>В 2018 году объем рынка виртуальных АТС (ВАТС) в России вырос на 35% по сравнению с предыдущим годом&nbsp;и составил 7,9 млрд рублей, а число&nbsp;компаний-клиентов, пользующихся этой технологией, уже превысило&nbsp; 267 тыс. Такие&nbsp;данные приводятся в&nbsp;<a href="https://ict.moscow/research/rossiyskiy-rynok-virtualnyh-ats-itogi-2018-goda" target="_blank">исследовании</a>&nbsp;«ТМТ Консалтинг», представленном в апреле.&nbsp;</p>

<p>Эксперты отмечали, что на Москву по итогам прошлого года приходилось 46% рынка и 38% компаний-клиентов. Однако доля столицы на рынке постепенно снижается за счет востребованности услуг в регионах, а также расширения географии присутствия некоторых игроков.</p>

<p><em>ICT.Moscow предлагает познакомиться с некоторыми решениями ВАТС от&nbsp;московских разработчиков.</em></p>

<hr />
<h2><a href="https://ict.moscow/card/vats-mtt/" target="_blank">ВАТС МТТ</a></h2>

<h3>Виртуальная АТС</h3>

<p>Виртуальная АТС позволяет создать интеллектуальное голосовое меню IVR, распределяющее входящие вызовы от клиентов, а также получить помимо виртуального номера;дополнительные сервисы: различные виды переадресации, сценарии перераспределения звонков, удержание вызова, функции автосекретаря, трехстороннюю конференц-связь.</p>

<p>Решение позволяет контролировать и корректировать разговоры сотрудников по записям разговоров, есть возможность прослушать свой предыдущий разговор с клиентом.</p>

<p>Абоненты виртуальной АТС могут пользоваться услугами с разных типов устройств (компьютер, ноутбук, планшет, смартфон).</p>

<hr />
<h2><a href="https://ict.moscow/card/gravitel/" target="_blank">Гравител</a></h2>

<h3>Виртуальная АТС</h3>

<p>Виртуальная АТС позволяет создавать голосовое меню, вести управление звонками, запись и хранение разговоров. Имеется интеграция с CRM, поддержка SIM-карт FMC, протокол автодозвона Call API, уведомление о пропущенных звонках. Возможности включают в себя настройку разных маршрутов, группировку сотрудников по отделам, алгоритм распределения вызовов, звонок персональному менеджеру, голосовую почту, интеллектуальную переадресацию, голосовое приветствие по времени суток.</p>

<p>Статистический модуль GravitelAnalytics выполняет анализ и контроль входящих и исходящих звонков по различным параметрам: менеджерам, отделам, географии и длительности звонков. Имеются готовые интеграции с amoCRM, Roistat, RetailCRM, «Битрикс».</p>

<hr />
<h2><a href="https://ict.moscow/card/oblachnaya-ats/" target="_blank">Билайн. Облачная АТС</a></h2>

<h3>Решение для организации телефонии</h3>

<p>Виртуальная АТС позволяет обрабатывать до 100 входящих вызовов одновременно, настроить голосовое приветствие и умное распределение вызовов, записывать и прослушивать звонки, снимать статистику, анализировать эффективность работы сотрудников и рекламных кампаний. Решение включает в себя: многоканальные номера, единый бесплатный номер (8-800), обратный звонок с сайта.</p>

<hr />
<h2><a href="https://ict.moscow/card/virtualnaya-ats-1991/" target="_blank">МегаФон.&nbsp;ВАТС</a></h2>

<h3>Виртуальная АТС</h3>

<p>В АТС предусмотрена настройка приема звонков на единый многоканальный номер, голосовое приветствие и распределение звонков на мобильные и стационарные телефоны. Решение позволяет собирать аналитику по работе с клиентами, используя статистику вызовов и возможность записи разговоров, разговоры записываются и хранятся в системе в течение года. В сервис входят: SMS-визитка, заказ обратного звонка из очереди, уведомления о пропущенных по SMS, E-mail, Telegram.</p>

<hr />
<h2><a href="https://ict.moscow/card/vats-mts/" target="_blank">МТС ВАТС </a></h2>

<h3>Виртуальная АТС</h3>

<p>Для работы используется многоканальный виртуальный номер, который объединяет сотрудников в сеть через IP-телефонию. Возможности включают: запись разговоров, аудиоконференцию, факс, настройку маршрутизации звонков, в том числе на голосовую почту, многоуровневое меню для входящих звонков.</p>

<p>Дополнительно можно подключить услуги: «Важный звонок» — возможность руководителю дозвониться до сотрудника, независимо от того, занят ли он разговором с клиентом; единый номер 8-800. Для услуги представлены следующие тарифы: «Базовый», «Стандартный», «Расширенный». Тарифы отличаются абонентской платой и количеством включенных минут.</p>

<hr />
<h2><a href="https://ict.moscow/card/ats-rt/" target="_blank">Ростелеком. Виртуальная АТС</a></h2>

<h3>Облачная телефония для бизнеса</h3>

<p>АТС имеет функцию распределения вызовов, переадесации на мобильный или домашний телефон сотрудника, короткой нумерации. Также есть функции голосового меню (IVR), перевода вызова. Услуга предоставляет статистику по совершенным, принятым и пропущенным вызовам, предусмотрена запись разговоров. Среди дополнительных возможностей: голосовая почта, музыка на удержании, удержание вызова, черный/белый список.</p>

<hr />
<h2><a href="https://ict.moscow/card/1ats/" target="_blank">1АТС</a></h2>

<h3>Виртуальная АТС</h3>

<p>При работе с АТС используются программа-софтфон на компьютере, смартфоне, IP-телефон, технология FMC для мобильных и стационарных телефонов. Сервис предлагает городской номер с переадресацией, облачные услуги, телефонию и виртуальную АТС.</p>

<p>Виртуальная АТС обеспечивает единую короткую нумерацию территориально удаленных офисов, перевод, перехват, перенаправление по статусу «не ответил/занят», использование режима ожидания входящих звонков, организацию конференций из трех или более абонентов, изменение политики приема поступающих вызовов, соединение типа «горячая линия», функцию «обратный звонок», запись телефонных разговоров.</p>

<hr />
<h2><a href="https://ict.moscow/card/mango-office/" target="_blank">MANGO OFFICE</a></h2>

<h3>Виртуальная АТС</h3>

<p>АТС позволяет использовать городские номера, а также номера категории toll free — с кодами 8-800 (для бесплатных звонков) и короткие номера с префиксом (для бесплатных звонков с мобильных телефонов). Станция распределяет поступающие звонки между внутренними абонентами по настроенным администратором схемам, маршрутизирует обращения при помощи голосовых меню и автоинформаторов. Сохраняет историю и статистику вызовов, имеет специальный аналитический инвентарь для оценки качества связанных бизнес-процессов.</p>

<p>MANGO OFFICE включает функционал автоматической записи разговоров со встроенными средствами анализа их содержания (речевая аналитика). Решение позволяет организовать обмен мгновенными сообщениями и файлами в корпоративном мессенджере, аудио- и видеоконференции с расширенным инструментарием для совместной работы.</p>

<hr />
<h2><a href="https://ict.moscow/card/neirika/" target="_blank">Neirika</a></h2>

<h3>Виртуальная АТС</h3>

<p>Возможности Neirika: сохранение входящих и исходящих звонков, интеграция с CRM-системами, запись разговоров, анализ и статистика звонков и голосовых сообщений, контроль работы сотрудников, многоуровневый IVR, объединение удаленных и штатных сотрудников в единое рабочее пространство, помощь в работе офисной телефонии, переадресация звонков, прием факсов, голосовых сообщений.</p>

<hr />
<h2><a href="https://ict.moscow/card/sipuni/" target="_blank">Sipuni</a></h2>

<h3>Виртуальная АТС</h3>

<p>Виртуальная АТС с визуальным редактором для настройки маршрутов входящих звонков предоставляет многоканальные городские номера (в России и в других странах), голосовое меню, факс, интеграцию с сайтом и CRM, запись разговоров, отчеты, внутреннюю связь, видеозвонки.</p>

<hr />
<h2><a href="https://ict.moscow/card/neophone/" target="_blank">NeoPhone</a></h2>

<h3>Виртуальная АТС</h3>

<p>Сервис организации виртуальной АТС в компании с опциями записи звонков, интеграцией с CRM, автосекретарем и виджетом обратного звонка. Возможности NeoPhone: настройка сценариев распределения звонков (по дням недели и времени), прием звонков и дальнейшая обработка через меню IVR, настройка очереди, запись вызовов, конференции, перевод звонков, черный список, установка мелодии вместо гудков, отчеты, голосовая почта/автоответчик, работа с факсами, открытие карточки клиента в CRM при звонках, открытие создания клиента при звонке с неизвестного номера, история переговоров с клиентом, звонки кликом на номер в CRM.</p>

<hr />
<p>&nbsp;</p>

<p><strong>Хотите рассказать о виртуальных АТС, разработанных в Москве?</strong> <a href="mailto:hello@ict.moscow" target="_blank">Напишите нам</a></p>

<p>На сайте ICT.Moscow формируется <a href="https://ict.moscow/cards/" target="_blank">база цифровых решений</a>, созданных в Москве. Критерием служит регистрация компании или фактическое расположение в Москве разработки продукта. Московские компании и стартапы могут бесплатно размещать информацию о своих разработках.</p>


Карточки цифровых решений, собранные на ICT.Moscow

ICT.Moscow

Виртуальные АТС: решения из Москвы

МТТ

Платформа для организации контактных центров и отделов продаж

колл_центры

облачный_сервис

МТТ Виртуальный контакт‑центр

АйПиТелефон

телеком

Zeon

<p>Функционал сервиса включает запись разговоров, сохранение истории звонков, аналитику эффективности, мониторинг пропущенных вызовов, голосовую почту и др. В местах с нестабильным интернетом вызов переадресовывается на мобильный телефон.&nbsp;</p>

<p>Для использования сервиса нужно зарегистрироваться, выбрать номер в одном из 11 доступных регионов России, сфотографировать паспорт, а также сделать селфи.&nbsp;</p>


Сервис телефонии для предпринимателей

мобильное_приложение

VDele

SunSIM

<p>SunSIM позволяет минимизировать затраты на содержание телекоммуникационного оборудования, а также сэкономить на услугах связи. Преимущества:&nbsp;функции виртуальной АТС, бесплатная переадресация вызовов на любой городской номер в коде 495/499, интеграция с CRM-системами и бизнес-приложениями, дополнительный виджет, позволяющий взаимодействовать с клиентами через мессенджеры и социальные сети, контроль за работой удаленных сотрудников и повышение эффективности бизнес-процессов, SIP-приложение для приема и совершения вызовов.</p>