Основой в Puzzle English является тренировка восприятия английского на слух. Фразы, озвученные английскими и американскими дикторами, представлены в виде аудио и видео пазлов, которые нужно собирать. На сайте имеются грамматические видеоуроки и задания для закрепления отработанных навыков.

Перед началом обучения сервис предлагает пройти тест для определения уровня по всем навыкам владения языка. Сервис является условно-бесплатным: все задания и упражнения доступны в бесплатном аккаунте, но с ограничением в 20 фраз в день. Также на сайте предлагают изучение по видеоклипам, сериалам и музыкальным композициям.

Другим методом обучения в Puzzle English является метод Тичера. Данный сервис была запущен в 2015 году и предназначался для пользователей с нулевым знанием языка. Обучение начинается с алфавита, знакомства с произношением, звуками и транскрипцией, а затем переходит к письму и пониманию языка.