Система автоматизирует работу сервисного центра или мастерской, организует работу сотрудников, систематизирует работу с документами, заявками на ремонт.

Среди возможностей: прием заявок на ремонт, распределение по мастерам и типам, добавление нескольких сервисов, филиалов, подразделений, финансовая статистика, база клиентов, карточки клиентов, распределение прав и просмотр дел и ремонтов, просмотр статистики ремонта по сотрудникам.

Remdesk обеспечивает управление складом запчастей и товаров. Для каждой заявки создается карточка клиента. В нее входят контактные данные и история отношений с этим клиентов. Если клиент приходит второй раз, то его можно найти по имени или телефону, посмотреть его историю и быстро оформить ему новую заявку.