Сервис позволяет заказать ремонт по фиксированной цене с заключением договора и гарантией на выполненные услуги. Мастера сервиса обучаются работе с клиентом и сдают экзамен по специальности.

Выбор необходимой услуги осуществляется с помощью мобильного приложения. «Руки» — официальный партнер Leroy Merlin.