Онлайн-сервис позволяет оперативно получить актуальную информацию о задержке или отмене авиарейса, общаться с юристами и анализировать историю полетов.

В личном кабинете пользователь самостоятельно добавляет билеты. Плата за услуги сервиса высчитывается из суммы компенсации — 25%.

SafeFly также работает как расширение к браузеру, которое отслеживает всю историю изменений билетов авиарейсов, приобретенных в сервисах Ozon, Onetwotrip, Edreams, Lufthansa.