Сервис предназначен для владельцев малого и среднего бизнеса и не требует специальных навыков для настройки. Платформа интегрирована с онлайн-банком «СберБизнес».

Клиенты могут активировать в сервисе отображение базы контрагентов и клиентов, с которыми были расчеты. Также возможно автоматизировать процесс продаж, вести проекты, организовывать работу сотрудников. No-code-конструктор позволяет без привлечения программистов настраивать платформу под собственные потребности.

В SberCRM интегрирована система проверки контрагентов. Интеллектуальная система управления отклонениями в бизнес-процессах помогает увеличить продажи и повысить эффективность сотрудников при помощи алгоритмов, которые рекомендуют оптимальные действия для закрытия сделок с клиентами.