Сервис проактивного мониторинга позволяет круглосуточно проводить проверки контакт-центров с диагностикой проблем. При обнаружении нештатной ситуации происходит оповещение по выбранным каналам коммуникации.

Информация по каждой проверке отображается в личном кабинете с предоставлением аналитических данных в виде графиков и отчетов.

Решение протестировано экспертами Сбербанка в области мониторинга контактных центров.