Услуги можно заказать вместе и по отдельности в приложении или на сайте. Сервис подходит для тех, кто не привык ждать «свободного окна» в салоне.

Преимущество Shelly над похожими сервисами заказа косметических услуг на дом в том, что он не является агрегатором. Сервис отвечает за подбор и аттестацию мастеров, качество услуг и инструментов. Компания открыла свой учебный центр, который способен обучать всем процедурам и выпускать до 50 новых мастеров в неделю.

Центр позволит готовить мастеров-универсалов — специалистов, способных выполнять несколько разных процедур. Таким образом, клиенты Shelly могут заказать домой маникюр, брови и депиляцию и вызвать для этого всего одного мастера, а не тратить время и силы на походы в три разных салона.

В мае 2019 года было объявлено о приостановке работы сервиса.