Система позволяет управлять знаниями клиентских служб/компании, оперативно информировать сотрудников об изменениях, собирать статистику и формировать отчеты, разграничивать доступ к знаниям за счет гибкой ролевой модели, работать с файлами.

Изначально «Система управления знаниями» предназначалась для операторов Группы компаний «Ростелеком». В 2019 году системой пользуются более 80% сотрудников контактных центров компании, где система позволила улучшить ключевые операционные показатели работы на 5-10%.