Голосовой тренажер используется для обучения стажеров колл-центра. Это позволяет повысить эффективность практических тренировок, при этом сократив их продолжительность на 40%. Робот SkyTraine выражает в процессе разговора различные эмоции и меняя темп речи, что позволяет подготовить сотрудника к различным вариантам развития ситуации.

Тренажер использует искусственный интеллект для анализа ошибок обучающегося и дает рекомендации по улучшению процесса общения с клиентами. Внедрение уменьшит отток специалистов, находящихся на испытательном сроке, за счет получения ими большего практического опыта при стажировке.

Проект корпоративного акселератора центра по инновациям и инвестициям MTS StartUp Hub.

• Смотреть