Сервис представляет видеоконференцию между инвалидом по слуху, которому необходима информация с услугодателем с одной стороны и оператором - специалистом жестового языка, с другой стороны. Независимо от местонахождения и времени обращения инвалида, услуга работает круглосуточно, единственным условием является наличие доступа к сети интернет. С целью обеспечения равных возможностей, данной услугой можно пользоваться как с компьютеров, так и с планшетов и мобильных телефонов.