Система речевой аналитики предназначена для повышения продаж и удовлетворенности клиентов, реализована на речевых технологиях с применением искусственного интеллекта.

С помощью Tell2Sell можно использовать преимущества речевой аналитики в традиционных магазинах, где важно соблюдение стандартов обслуживания и получение оперативной обратной связи от клиентов.

Система включает в себя аудиобейдж, аудиостанцию и голосовую книгу. Автономные бейджи-диктофоны внешне напоминают обычные бейджи с именем консультанта. Разговор с них передается в систему и анализируется в соответствии с потребностями бизнеса. Аудиостанции предназначены для записи разговоров сотрудника и клиента на фиксированных рабочих местах: касса, прилавок, сервисная стойка.

Голосовая книга представляет собой устройство произвольного форм-фактора, которое размещается на стене в районе выхода из магазина. Активируется голосом, записывает отзывы клиентов и отправляет в систему для аналитики.

Результатом внедрения речевой аналитики является рост продаж и доходности торговой сети.

• Смотреть