Система предназначена для приема обращений граждан из разных каналов (голосовых, цифровых). Обеспечивает автоматическую категоризацию и маршрутизацию, а также формирование ответов на типовые запросы.

Посредством технологии искусственного интеллекта система классифицирует обращения для определения тематики запроса. Система осуществляет распознавание документов различных форм и автоматическую маршрутизацию обращений по подразделениям компании. Включает встроенную базу знаний для аналитики, поиска и поддержки процесса принятия решений.

• Смотреть