Робот-оператор предназначен для работы в контакт-центре.

Телефонный робот может проконсультировать клиентов, собрать обратную связь с помощью проведения опросов, а также осуществлять исходящие обзвоны или принимать входящие звонки по заданным скриптам. Инструмент «синтез речи» позволяет создавать голосовые модели по техническому заданию.

Также среди возможностей: дополнительное SMS-оповещение, возможность переключения на специалиста, предоставление информации в online-режиме, контроль качества в личном кабинете, оперативная отчетность.

• Смотреть