Сервис позволяет сделать контактный центр в компании омниканальным. В одном рабочем месте операторы будут получать и отвечать из социальных сетей, мессенджеров, чата на сайте и чата в мобильном приложении.

Благодаря API сервис интегрируется с CRM, системами дистанционного банковского обслуживания. Также есть готовая интеграция с колл-центром на базе Avaya и Naumen. В чат можно встроить чат-бота, который будет автоматически отвечать на типовые вопросы клиентов, а если он не поймет вопрос, он переведет его на оператора.

Установка онлайн-консультанта на сайт

Решение используется компаниями: Ozon, «Тинькофф Банк», Tele2, HeadHunter, «Еаптека» и др.

• B2B - ИТ - Чат-боты и ассистенты