В июне 2021 года розничная сеть «Магнит» начала тестировать на кассах в магазинах технологию распознавания эмоций покупателей в магазине формата «у дома» в Москве.

Система располагается на дисплеях в зоне касс, где клиенту демонстрируется наполнение чека, актуальные промоакции и пр. Технология распознает основные параметры: пол, возраст, эмоции. Обработка персональных данных в процессе сбора информации не производится. Эмоции сгруппированы системой на «нейтральные», «удивление», «грусть», «счастье» и «злость».

Аналитика выдается по часам, а также за день, неделю и месяц, что позволяет отслеживать эмоционально-пиковую нагрузку на кассу и впоследствии корректировать работу магазина и его сотрудников. Компания тестирует только качество распознавания эмоций, сбора статистики и вносит коррективы в соответствии с первыми результатами.