В феврале 2021 года Сербия достигла отметки в 1 млн привитых от коронавирусной инфекции, благодаря внедренному ранее решению для управления процессом вакцинации населения с помощью искусственного интеллекта. Разработанная программа позволяет в три раза ускорить каждый этап процесса вакцинации, при этом учитывать предпочтения граждан относительно времени или препарата.

Гражданин должен заполнить электронную форму на Национальном портале электронного правительства или же обратиться в колл-центр. Алгоритм искусственного интеллекта автоматически назначает прием на несколько дней вперед для каждого конкретного гражданина, с учетом желаемого типа вакцины, возраста, профессии (в зависимости от того, относится ли она к приоритетной группе), состоянием здоровья и доступными временными интервалами.

В режиме реального времени система предоставляет сведения о ходе и графиках вакцинации. Решение позволяет проводить аналитику по важным аспектам вакцинации, например, учитывать данные об интересе населения к иммунизации и фактическом потреблении вакцин. Система также анализирует количество вакцинированных граждан в зависимости от возраста, профессии и местоположения, и помогает ввести новые или ослабить существующие эпидемиологические меры.