logo ict.moscow
logo ict.moscow

Будущее колл-центров

171
Онлайн-трансляция
29.07.20 | 11:00
  • ABBYY

О мероприятии

Как создать по-настоящему удобный сервис и эффективно управлять всеми каналами взаимодействия с клиентами? Как в реальном времени контролировать процесс и качество обслуживания собственных сотрудников и сторонних специалистов, не увеличивая расходы? Что такое Process Intelligence платформы и, как их использовать для оптимизации работы колл-центра? Расскажет Дмитрий Черноус, заместитель директора по консалтингу и развитию бизнеса, ABBYY.

  • Цифровая трансформация колл-центров: ИИ, интеллектуальный анализ бизнес-процессов, голосовые помощники.
  • Обзор рынка и возможностей Process Intelligence платформ в задачах бизнеса.
  • Сценарии применения Process Intelligence при работе с колл-центрами.
  • Экономия $8 млн в год: результаты применения Process Intelligence в телекоммуникационной компании.
Подробности на сайте
Компании:

#ABBYY

Расскажите знакомым:

Добавить мое событие в календарь ICT.Moscow

Что такое ICT.Moscow?

ICT.Moscow — открытая платформа о цифровых технологиях в Москве. Мы создаем наиболее полную картину развития рынка технологий в городе и за его пределами, помогаем бизнесу следить за главными трендами, не упускать возможности и находить новых партнеров.

Если не указано иное, материалы доступны по лицензии Creative Commons BY 4.0

При поддержке Правительства Москвы