Участники вебинара узнают, как рассчитывать экономический эффект от внедрения ИИ-агента в клиентский сервис. Докладчик на кейсе LLM-агента, работающего на трафике поддержки крупной телеком-компании, продемонстрирует, чем агентная система отличается от чат-ботов. Также будет разобрана модель, по которой окупаемость ИИ в поддержке считается до пилота, а не после.

Спикер:

• Антон Оцепов, руководитель направления AI-продуктов клиентского сервиса MWS AI.