На форуме обсудят стратегии, технологии и программные решения, которые влияют на цикл взыскания. Докладчики представят кейсы использования речевой аналитики, LLM и других ИИ-моделей во взыскании задолженностей, обсудят практики роботизации и автоматизированного контроля диалогов, интеграции CRM, телефонии и систем бизнес‑аналитики.

Среди спикеров:

• Евгения Уткина, заместитель генерального директора компании «АБК» (входит в контур «Сбера»);

• Михаил Соке, начальник отдела методологического сопровождения Департамента финансового урегулирования ВТБ;

• Алексей Чирков, начальник управления регулирования Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России.