Темы:

• Построение клиентоцентричной компании
• Новые технологии и инновации
• Переосмысление эффективности клиентского сервиса
• Идентификация клиента и использование биометрии.
• Внедрение системы распознавания лиц. Трудности и возможности.
• Использование BigData при работе с клиентами.
• Преимущества использования ИИ в общении с клиентом.
• Оптимизация затрат на обслуживание системы сбора данных.
• Достаточность vs ненавязчивость сервисов в цифровом пространстве.