Митап, посвященный ИИ-технологиям в процессах клиентского сервиса. Специалисты по Data Science и заказчики обсудят способы оптимизации работы компаний при помощи нейросетевых инструментов. В докладах речь пойдет о решениях для сервисов доставки, контакт-центров и чатов, в конце мероприятия предусмотрена отдельная дискуссия про агентный подход.

Среди ключевых тем:

• интеграция RAG-пайплайна в чат поддержки для работы со сложными запросами; 
• автоматизация общения с клиентами без потери качества и контроля над процессом;  
• внедрение ИИ-сервисов в работу контакт-центра, особенности интерфейса и распознавания контекста разговора; 
• анализ и централизация коммуникаций в доставке при помощи LLM.

В числе спикеров:

• Илья Усманов, Data Scientist;
• Артем Исаев, Data Scientist;
• Виктория Байкова, Prodject Manager;
• Кудряшов Владимир, бизнес-заказчик;
• Дмитрий Труфанов, AI Product.

Предусмотрена онлайн-трансляция.