Ключевые вопросы:

• как развивать цифровые услуги в современных условиях;

• как обеспечить оперативную работу цифровых сервисов;

• как повысить эффективность и оптимизировать работу чат-ботов;

• как увеличить клиентопоток через цифровые каналы;

• как привлекать новых клиентов через цифровые каналы;

• какую роль играет искусственный интеллект и его развитие в клиентском пути.

Спикеры:

• исполнительный директор по исследованию данных «Сбера» Марат Ханбеков;

• директор подразделения «Диджитал» ДОМ.РФ Олег Комлик;

• эксперт по digital-банкингу, Digital CPO, Альфа-Банк Владимир Китляр;

• начальник управления развития дистанционного банковского обслуживания МКБ Владислав Ермаков;

• руководитель департамента цифровых сервисов и каналов розничного блока УРАЛСИБ Дмитрий Наранович;

• и другие.