Для успешного выбора контакт-центра важно учитывать многие факторы, особое внимание в вебинаре будет отведено существующим подходам и возможностям перехода на новую технологическую платформу, учитывая размер и специфику архитектуры контакт-центра, а также требованиям к отказоустойчивойсти.

Основные темы вебинара:

• Выбор контакт-центра: на что обращать внимание
• Автоматизация работы: какую пользу приносит AI
• Внедрение решения: какие бывают ошибки и как их избежать