ГлавнаяМероприятияGPB.Talks: дизайн новой цифровой реальности для клиента

GPB.Talks: дизайн новой цифровой реальности для клиента

53
Конференция
05.12.18 | 19:0022:00Ул. Коровий вал, д.5

О мероприятии

О мероприятии

Встреча посвящена цифровому дизайну и Сustomer Experience в концепции омниканальности. К участию приглашаются UX/UI-дизайнеры, аналитики, разработчики, архитекторы IT-систем, руководители подразделений, менеджеры продуктов.

Конференция

Темы

  • Каковы методики UX-исследований и что они дают компании
  • Внедрение исследований, особенности и сложности
  • Компетенции UX-исследователя и рынок труда
  • Чего не хватает современной компании для перехода на омниканальное взаимодействие с клиентом
  • Какие типы персон можно выделить для формирования целевого омниканального клиентского пути 
  • Какую роль выполняют digital каналы в подходе
  • Опыт SAP в трансформации клиентского опыта крупных корпораций
  • Линейка продуктов SAP Customer Experience и инновационный платежный хаб 
  • Примеры практических кейсов в отраслях ритейла, финансов, логистики

Участники

  • Наталия Спрогис, руководитель CX,  Ozon.ru
  • Александр Чухонцев, руководитель OMNI, Мегафон
  • Владимир Галь, директор по инновациям, SAP CIS

Подробнее на сайте

Подробности на сайте

Расскажите знакомым:

Добавить мое событие в календарь ICT.Moscow

Что такое ICT.Moscow?

ICT.Moscow — открытая платформа о цифровых технологиях в Москве. Мы создаем наиболее полную картину развития рынка технологий в городе и за его пределами, помогаем бизнесу следить за главными трендами, не упускать возможности и находить новых партнеров.

© 2019 ICT.Moscow

При поддержке Правительства Москвы