Конференция для ИТ-директоров, руководителей техподдержки и специалистов по автоматизации и цифровизации бизнеса, а также по управлению корпоративными данными.

В ходе мероприятия состоятся три тематических трека, на которых обсудят такие вопросы, как:

• Возможно ли оптимизировать работу с данными? Как выстроить процессы менеджмента знаний и управлять ими? Как собрать единую базу знаний и избежать потери корпоративной информации?
• Что делать с иностранными решениями? Как подготовиться к миграции и каких проблем с миграцией на российское ПО можно избежать?
• Как улучшить опыт клиентов и работу клиентского сервиса с помощью менеджмента знаний? Как управление знаниями может влиять на скорость и качество сервиса, динамику продаж и компетенции персонала?
• Что нужно размещать в базе знаний и как ей управлять, чтобы она приносила пользу сотрудникам?

Спикеры:

• Азиза Асадова, руководитель направления дистанционного обслуживания, «Уралсиб»;
• Денис Корнилов, руководитель направления речевой аналитики, Naumen;
• Юлия Мальцева, руководитель направления бизнес-аналитики и проектов, «Авито»;
• Владислав Хилько, руководитель проектов по обучению, Ozon;
• Александр Надгребельный, руководитель блока сопровождения каналов взаимодействия с клиентами, УБРиР, и другие.