Манго_Телеком

<p>Эксперты помогут разобраться со всеми “болями” бизнеса — диагностируют самые серьезные ошибки и предложат эффективные решения. Вы научитесь красиво обходить ключевые проблемы работы с клиентами и узнаете новые и доступные инструменты, которые автоматизируют процессы.</p>

<h3>Темы:</h3>

<ul>
	<li>Как качественно улучшить взаимодействие клиента с вашим бизнесом и превращать новых клиентов в адвокатов бренда</li>
	<li>Как в разы повысить конверсию звонков и обращений в продажи при том же бюджете</li>
	<li>Как найти лучшие каналы продвижения и повысить эффективность расходов на маркетинг</li>
	<li>Как внедрить омниканальность и не переплачивать за сервисы для разных каналов коммуникации с клиентами и внутри команды</li>
</ul>

Mango Office

https://www.mango-office.ru/promopage/Mango_Office_ecommerce_msk_17-07/

MANGO OFFICE Ecommerce MEETUP

Митап

карточка

    <p>
    Компания «Манго Телеком» приобрела 100% в сервисе сквозной аналитики, отслеживания звонков (коллтрекинга) и управления рекламой Calltouch. Сумма сделки не раскрывается, но, по экспертным оценкам, стоимость актива могла превысить 1 млрд руб., пишет «Коммерсант». <a></a>
</p>
    <p>
    В «Манго Телекоме» рассчитывают, что сделка позволит компании усилиться на рынке облачных коммуникаций и маркетинговой аналитики. Calltouch сохранит команду и бренд, изменения коснутся только совета директоров, также сервис получит доступ к возможностям обработки звонков и номерной емкости «Манго Телекома». Собственные сервисы маркетинговых технологий «Манго Телеком» не планирует переводить на технологии Calltouch и будет развивать отдельно, пояснили изданию в компании.<a></a>
</p>
    <p>
    Сделка с Calltouch нужна «Манго Телекому» для укрепления экосистемы, считает гендиректор TelecomDaily Денис Кусков.<a></a>
</p>
    <p>
    В «Манго Телекоме» ожидают, что совокупная выручка компаний в 2021 году составит 5 млрд руб. <a></a>
</p>
    <p>
    Карточка <a target="_blank" href="https://ict.moscow/card/calltouch/">Calltouch</a> на ICT.Moscow<a></a>
</p>

Коммерсант

«Манго Телеком» купила сервис Calltouch

    <p>
    <i>Лидерство России по мнению Coursera и Microsoft, продолжение господдержки AI, другие темы месяца — ICT.Moscow собрал самое заметное за июль об искусственном интеллекте из телеграм-фида <a href="https://t.me/ict_moscow_ai" target="_blank">@ict_moscow_ai</a> в одном дайджесте.</i><br>
</p>
<hr />
<h3>
    Успехи российского AI&nbsp;
</h3>

    <p>
    В июле компания Coursera <a href="https://t.me/ict_moscow_ai/835" target="_blank">опубликовала</a> рейтинг стран по уровню подготовки ИТ-специалистов в разных сферах. Россия в нем заняла первое место в двух из трех категориях — «Технологии» и «Data Science». Аналитики признали Россию страной с самыми высококвалифицированными специалистами в области разработки ПО и работы с данными.


</p>
<div>
    <img alt="" data-openpopup="0"
         src="https://ict.moscow/static/1200x/fd97b70c-d10b-5281-8e7b-679376855a7a.png">
</div>

    <p>
    А корпорация Microsoft в рамках программы поддержки российских стартапов Global Pilots <a href="https://t.me/ict_moscow_ai/785" target="_blank">отметила</a> десять проектов в области искусственного интеллекта. Их авторы смогли договориться о пилотных проектах, установить контакты с международными заказчиками, начать переговоры с инвестиционными фондами и получить гранты.
</p>
    <p>
    &nbsp;
</p>
<hr />
<h3>
    Поручения, законы и стандарты
</h3>

    <p>
    В июле были опубликованы распоряжения Владимира Путина, данные правительству РФ по итогам совещания по вопросу развития информационно‑коммуникационных технологий и связи. Президент <a href="https://t.me/ict_moscow_ai/782" target="_blank">поручил</a> до 31 августа утвердить федеральный проект «Искусственный интеллект», который предусматривает в том числе госфинансирование разработок в этой области.
</p>
    <p>
    Российской AI-отрасли могут коснуться и другие государственные инициативы. В конце июля Госдума во втором и третьем чтении <a href="https://t.me/ict_moscow_ai/850" target="_blank">приняла</a> закон о правовых песочницах в сфере цифровых инноваций, который позволит пилотировать технологические проекты в различных сферах. ICT.Moscow поговорил с экспертами из различных отраслей и <a href="https://t.me/ict_moscow_ai/861" target="_blank">выяснил</a>, что многие из них ассоциируют новый закон прежде всего с искусственным интеллектом.
</p>
    <p>
    Тем временем продолжается работа по разработке государственных стандартов, связанных с AI. Технический комитет 164 «Искусственный интеллект» <a href="https://t.me/ict_moscow_ai/841" target="_blank">представил</a> проект стандарта по ситуационной видеоаналитике. До 16 сентября продлится этап публичного обсуждения стандарта. Также 12 июля закончился этап публичного обсуждения предыдущего стандарта, представленного комитетом ранее в мае, — в области больших данных. Его результаты пока не объявлены. 
</p>
    <p>
    &nbsp;
</p>
<hr />
<h3>
    Высокая эффективность в медицине
</h3>

    <p>
    В конце июля стало известно, что алгоритмы искусственного интеллекта <a href="https://t.me/ict_moscow_ai/869" target="_blank">обработали</a> 150 тыс. радиологических снимков грудной клетки в Москве, преимущественно для диагностики COVID-19. Технология к этому моменту была доступна в 48 стационарах и 193 поликлиниках. В начале же месяца стало известно, что AI <a href="https://t.me/ict_moscow_ai/784" target="_blank">будет обрабатывать</a> не только КТ, но и рентгеновские снимки для диагностирования других заболеваний. Сервис уже был подключен к 17 московским медучреждениям.
</p>
    <p>
    На этом фоне растет уровень доверия к технологии со стороны пациентов. Об этом говорят исследования, которое <a href="https://t.me/ict_moscow_ai/812" target="_blank">провели</a> специалисты Центра диагностики и телемедицины столичного департамента здравоохранения. В частности, им удалось выяснить следующее:
</p>
<ul>
    <li>50% москвичей позитивно оценивают применение ИИ в медицине;</li>
    <li>из них 80% назвали использование этой технологии целесообразным;</li>
    <li>70% сказали, что качество медицинской помощи стало лучше.</li>
</ul>

    <p>
    &nbsp;
</p>
<hr />
<h3>
    AI все сильнее проникает в колл-центры
</h3>

    <p>
    Российский оператор бизнес-телефонии «Манго Телеком» расширил применение искусственного интеллекта в колл-центрах и <a href="https://t.me/ict_moscow_ai/864" target="_blank">запустил</a> модуль речевой аналитики для контроля работы менеджеров — достаточно ли активно они продвигают товары или услуги.
</p>
    <p>
    В компании Neuro.net <a href="https://t.me/ict_moscow_ai/871" target="_blank">подсчитали</a>, что 63% специалистов колл-центров ожидают, что ИИ в течение 5-10 лет частично заменит людей в их профессиональной области. При этом 13% уверены, что ИИ заменит их полностью.
</p>
    <p>
    &nbsp;&nbsp;
</p>
<hr />
<h3>
    Коммерческие перспективы беспилотников
</h3>

    <p>
    В начале июля журналисты «РИА Новостей» <a href="https://t.me/ict_moscow_ai/794" target="_blank">засняли</a> тестирование «Яндекс.Ровера» — беспилотного робота-курьера компании. ICT.Moscow поговорил с командой бесплотных автомобилей Яндекса и выяснил, что компания выпускает Роверы на улицы Москвы регулярно — с целью сбора данных и обучения алгоритмов машинного обучения.


</p>
<div>
    <img alt="" data-openpopup="0"
         src="https://ict.moscow/static/1200x/c722b4e8-a549-51c1-994f-e5040b0a06d1.gif">
</div>

    <p>
    Также в интервью ICT.Moscow представитель Яндекса рассказал, где и при каких условиях начнут появляться первые коммерческие беспилотники — как Роверы, так и автомобили. В компании напомнили, что на данный момент дорабатывается поэтапный план внедрения беспилотного транспорта в России. Он должен быть представлен президенту уже в августе.
</p>
<div class="incut-block incut-block-text-small-size">
            <p>Прочитать интервью можно <a href="https://ict.moscow/news/interview-yandex-umnanned-vehicles/" target="_blank">здесь</a><b></p>
            <p></b></p>
    </div>
    <p>
    Другие российские компании также постепенно развивают направление беспилотного транспорта. В середине июля на территории Университета Иннополис <a href="https://t.me/ict_moscow_ai/826" target="_blank">был запущен</a> беспилотный грузовик «КамАЗ». А на севере России <a href="https://t.me/ict_moscow_ai/872" target="_blank">продолжаются</a> испытания беспилотных грузовых автомобилей: правительство Югры подписало соглашение с одним из предприятий по добычи нефти об очередном эксперименте в этой области.
</p>
    <p>
    Также в июле <a href="https://t.me/ict_moscow_ai/842" target="_blank">стало известно</a> о планах Минтранса и РЖД тестировать технологии компьютерного зрения для беспилотных поездов на виртуальном полигоне.
</p>
    <p>
    &nbsp;
</p>
<hr />
<div class="incut-block incut-block-text-small-size">
            <p><a href="https://t.me/ict_moscow_ai" target="_blank">Подписаться на Telegram-фид «База знаний AI»</a></p>
    </div>

Лидерство России по мнению Coursera и Microsoft, продолжение господдержки AI, другие темы месяца.

ICT.Moscow

Дайджест AI: главное за июль

<p>В 2018 году объем рынка виртуальных АТС (ВАТС) в России вырос на 35% по сравнению с предыдущим годом&nbsp;и составил 7,9 млрд рублей, а число&nbsp;компаний-клиентов, пользующихся этой технологией, уже превысило&nbsp; 267 тыс. Такие&nbsp;данные приводятся в&nbsp;<a href="https://ict.moscow/research/rossiyskiy-rynok-virtualnyh-ats-itogi-2018-goda" target="_blank">исследовании</a>&nbsp;«ТМТ Консалтинг», представленном в апреле.&nbsp;</p>

<p>Эксперты отмечали, что на Москву по итогам прошлого года приходилось 46% рынка и 38% компаний-клиентов. Однако доля столицы на рынке постепенно снижается за счет востребованности услуг в регионах, а также расширения географии присутствия некоторых игроков.</p>

<p><em>ICT.Moscow предлагает познакомиться с некоторыми решениями ВАТС от&nbsp;московских разработчиков.</em></p>

<hr />
<h2><a href="https://ict.moscow/card/vats-mtt/" target="_blank">ВАТС МТТ</a></h2>

<h3>Виртуальная АТС</h3>

<p>Виртуальная АТС позволяет создать интеллектуальное голосовое меню IVR, распределяющее входящие вызовы от клиентов, а также получить помимо виртуального номера;дополнительные сервисы: различные виды переадресации, сценарии перераспределения звонков, удержание вызова, функции автосекретаря, трехстороннюю конференц-связь.</p>

<p>Решение позволяет контролировать и корректировать разговоры сотрудников по записям разговоров, есть возможность прослушать свой предыдущий разговор с клиентом.</p>

<p>Абоненты виртуальной АТС могут пользоваться услугами с разных типов устройств (компьютер, ноутбук, планшет, смартфон).</p>

<hr />
<h2><a href="https://ict.moscow/card/gravitel/" target="_blank">Гравител</a></h2>

<h3>Виртуальная АТС</h3>

<p>Виртуальная АТС позволяет создавать голосовое меню, вести управление звонками, запись и хранение разговоров. Имеется интеграция с CRM, поддержка SIM-карт FMC, протокол автодозвона Call API, уведомление о пропущенных звонках. Возможности включают в себя настройку разных маршрутов, группировку сотрудников по отделам, алгоритм распределения вызовов, звонок персональному менеджеру, голосовую почту, интеллектуальную переадресацию, голосовое приветствие по времени суток.</p>

<p>Статистический модуль GravitelAnalytics выполняет анализ и контроль входящих и исходящих звонков по различным параметрам: менеджерам, отделам, географии и длительности звонков. Имеются готовые интеграции с amoCRM, Roistat, RetailCRM, «Битрикс».</p>

<hr />
<h2><a href="https://ict.moscow/card/oblachnaya-ats/" target="_blank">Билайн. Облачная АТС</a></h2>

<h3>Решение для организации телефонии</h3>

<p>Виртуальная АТС позволяет обрабатывать до 100 входящих вызовов одновременно, настроить голосовое приветствие и умное распределение вызовов, записывать и прослушивать звонки, снимать статистику, анализировать эффективность работы сотрудников и рекламных кампаний. Решение включает в себя: многоканальные номера, единый бесплатный номер (8-800), обратный звонок с сайта.</p>

<hr />
<h2><a href="https://ict.moscow/card/virtualnaya-ats-1991/" target="_blank">МегаФон.&nbsp;ВАТС</a></h2>

<h3>Виртуальная АТС</h3>

<p>В АТС предусмотрена настройка приема звонков на единый многоканальный номер, голосовое приветствие и распределение звонков на мобильные и стационарные телефоны. Решение позволяет собирать аналитику по работе с клиентами, используя статистику вызовов и возможность записи разговоров, разговоры записываются и хранятся в системе в течение года. В сервис входят: SMS-визитка, заказ обратного звонка из очереди, уведомления о пропущенных по SMS, E-mail, Telegram.</p>

<hr />
<h2><a href="https://ict.moscow/card/vats-mts/" target="_blank">МТС ВАТС </a></h2>

<h3>Виртуальная АТС</h3>

<p>Для работы используется многоканальный виртуальный номер, который объединяет сотрудников в сеть через IP-телефонию. Возможности включают: запись разговоров, аудиоконференцию, факс, настройку маршрутизации звонков, в том числе на голосовую почту, многоуровневое меню для входящих звонков.</p>

<p>Дополнительно можно подключить услуги: «Важный звонок» — возможность руководителю дозвониться до сотрудника, независимо от того, занят ли он разговором с клиентом; единый номер 8-800. Для услуги представлены следующие тарифы: «Базовый», «Стандартный», «Расширенный». Тарифы отличаются абонентской платой и количеством включенных минут.</p>

<hr />
<h2><a href="https://ict.moscow/card/ats-rt/" target="_blank">Ростелеком. Виртуальная АТС</a></h2>

<h3>Облачная телефония для бизнеса</h3>

<p>АТС имеет функцию распределения вызовов, переадесации на мобильный или домашний телефон сотрудника, короткой нумерации. Также есть функции голосового меню (IVR), перевода вызова. Услуга предоставляет статистику по совершенным, принятым и пропущенным вызовам, предусмотрена запись разговоров. Среди дополнительных возможностей: голосовая почта, музыка на удержании, удержание вызова, черный/белый список.</p>

<hr />
<h2><a href="https://ict.moscow/card/1ats/" target="_blank">1АТС</a></h2>

<h3>Виртуальная АТС</h3>

<p>При работе с АТС используются программа-софтфон на компьютере, смартфоне, IP-телефон, технология FMC для мобильных и стационарных телефонов. Сервис предлагает городской номер с переадресацией, облачные услуги, телефонию и виртуальную АТС.</p>

<p>Виртуальная АТС обеспечивает единую короткую нумерацию территориально удаленных офисов, перевод, перехват, перенаправление по статусу «не ответил/занят», использование режима ожидания входящих звонков, организацию конференций из трех или более абонентов, изменение политики приема поступающих вызовов, соединение типа «горячая линия», функцию «обратный звонок», запись телефонных разговоров.</p>

<hr />
<h2><a href="https://ict.moscow/card/mango-office/" target="_blank">MANGO OFFICE</a></h2>

<h3>Виртуальная АТС</h3>

<p>АТС позволяет использовать городские номера, а также номера категории toll free — с кодами 8-800 (для бесплатных звонков) и короткие номера с префиксом (для бесплатных звонков с мобильных телефонов). Станция распределяет поступающие звонки между внутренними абонентами по настроенным администратором схемам, маршрутизирует обращения при помощи голосовых меню и автоинформаторов. Сохраняет историю и статистику вызовов, имеет специальный аналитический инвентарь для оценки качества связанных бизнес-процессов.</p>

<p>MANGO OFFICE включает функционал автоматической записи разговоров со встроенными средствами анализа их содержания (речевая аналитика). Решение позволяет организовать обмен мгновенными сообщениями и файлами в корпоративном мессенджере, аудио- и видеоконференции с расширенным инструментарием для совместной работы.</p>

<hr />
<h2><a href="https://ict.moscow/card/neirika/" target="_blank">Neirika</a></h2>

<h3>Виртуальная АТС</h3>

<p>Возможности Neirika: сохранение входящих и исходящих звонков, интеграция с CRM-системами, запись разговоров, анализ и статистика звонков и голосовых сообщений, контроль работы сотрудников, многоуровневый IVR, объединение удаленных и штатных сотрудников в единое рабочее пространство, помощь в работе офисной телефонии, переадресация звонков, прием факсов, голосовых сообщений.</p>

<hr />
<h2><a href="https://ict.moscow/card/sipuni/" target="_blank">Sipuni</a></h2>

<h3>Виртуальная АТС</h3>

<p>Виртуальная АТС с визуальным редактором для настройки маршрутов входящих звонков предоставляет многоканальные городские номера (в России и в других странах), голосовое меню, факс, интеграцию с сайтом и CRM, запись разговоров, отчеты, внутреннюю связь, видеозвонки.</p>

<hr />
<h2><a href="https://ict.moscow/card/neophone/" target="_blank">NeoPhone</a></h2>

<h3>Виртуальная АТС</h3>

<p>Сервис организации виртуальной АТС в компании с опциями записи звонков, интеграцией с CRM, автосекретарем и виджетом обратного звонка. Возможности NeoPhone: настройка сценариев распределения звонков (по дням недели и времени), прием звонков и дальнейшая обработка через меню IVR, настройка очереди, запись вызовов, конференции, перевод звонков, черный список, установка мелодии вместо гудков, отчеты, голосовая почта/автоответчик, работа с факсами, открытие карточки клиента в CRM при звонках, открытие создания клиента при звонке с неизвестного номера, история переговоров с клиентом, звонки кликом на номер в CRM.</p>

<hr />
<p>&nbsp;</p>

<p><strong>Хотите рассказать о виртуальных АТС, разработанных в Москве?</strong> <a href="hello@ict.moscow" target="_blank">Напишите нам</a></p>

<p>На сайте ICT.Moscow формируется <a href="https://ict.moscow/cards/" target="_blank">база цифровых решений</a>, созданных в Москве. Критерием служит регистрация компании или фактическое расположение в Москве разработки продукта. Московские компании и стартапы могут бесплатно размещать информацию о своих разработках.</p>

Карточки цифровых решений, собранные на ICT.Moscow

Виртуальные АТС: решения из Москвы

контакт

<p>Еженедельная подборка отраслевых вакансий в Москве.</p>

<p>&nbsp;</p>

<p><strong>«Манго Телеком»</strong> ищет <a href="https://www.facebook.com/baira.blinova/posts/934222440244400" target="_blank">руководителя</a> группы администрирования Linux.</p>

<blockquote>
<p>Очень приветствуются знания платформ (KVM, Ovirt, VMware, LXC, Docker), систем мониторинга (Zabbix, Prometheus, Grafana) и логирования (Fluent+ElasticSearch+Kibana).</p>
</blockquote>

<p>&nbsp;</p>

<p><strong>Яндекс</strong> в поисках&nbsp;<a href="https://www.facebook.com/photo.php?fbid=2265748746805497&amp;set=a.1601513726562339" target="_blank">дизайнера продукта</a> в сервис «Услуги».</p>

<blockquote>
<p>Ищем дизайнера с жилкой бизнесмена, который не может жить без поиска идей, генерации и проверки гипотез.</p>
</blockquote>

<p>&nbsp;</p>

<p>а также <a href="https://www.facebook.com/awinogradov/posts/2584629578266731" target="_blank">Frontend Developer</a> в команду разработки интерфейсов Яндекс.Станция.</p>

<blockquote>
<p>Будем включать розетки и пылесосы через React и TypeScript.</p>
</blockquote>

<p>&nbsp;</p>

<p>В <strong>Wallarm</strong> требуются <a href="https://www.facebook.com/photo.php?fbid=2673964849280539&amp;set=a.422143777796002&amp;type=3&amp;theater" target="_blank">разработчики&nbsp;(Ruby, Go, C), продакт-менеджеры, QA, ML, DevOps</a>.</p>

<blockquote>
<p>Делать продукты? Глобальные. Работать в международной команде? С прямым доступом к фаундерам.</p>
</blockquote>

<p>&nbsp;</p>

<p><strong>«Хантфлоу»&nbsp;</strong>в поисках&nbsp;<a href="https://www.facebook.com/miketansky/posts/10158736589412598" target="_blank">Senior Python Developer, Senior Frontend Vue.js Developer</a>.</p>

<blockquote>
<p>Только реальные задачи, без которых нельзя прямо сейчас.</p>
</blockquote>

<p>&nbsp;</p>

<p><strong>Google</strong> ищет&nbsp;<a href="https://www.facebook.com/dirtya0/posts/2574526509226109" target="_blank">отраслевого аналитика</a>.</p>

<blockquote>
<p>Необходимо переводить бизнес-задачи в аналитические структуры.</p>
</blockquote>

<p>&nbsp;</p>

<p>В <strong>Работа.ру</strong> требуется <a href="https://www.facebook.com/jusannn/posts/3196043263740973" target="_blank">продакт-менеджер</a>.</p>

<blockquote>
<p>Нужен опытный специалист, который с нуля создаст успешный сервис на рынке рекрутмента и масштабирует его до миллионов активных пользователей.</p>
</blockquote>

<p><br />
&nbsp;</p>

<p><strong>LANIT Digital</strong> в поисках <a href="https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10213405461920511&amp;set=a.1585393724266&amp;type=3&amp;theater=" target="_blank">Digital Project Manager</a>.</p>

<blockquote>
<p>Обещаем действительно сложные, но очень интересные проекты.</p>
</blockquote>

<p>&nbsp;</p>

<p><strong>AI Today</strong> ищет <a href="https://www.facebook.com/pavdor/posts/10219751427036881" target="_blank">Community Manager, Content Manager, Sales Manager, Producer</a>.</p>

<blockquote>
<p>У вас должен быть интерес к теме AI и желание через 2 года войти в одну из новых быстрорастущих международных AI-команд.</p>
</blockquote>

Еженедельная подборка отраслевых вакансий в Москве

Вакансии в «Манго Телеком», LANIT Digital, Яндексе и других компаниях

<p>Россияне чаще всего используют смартфоны от Apple (41,6%), Samsung (18,1%), Xiaomi (16,1%) и Huawei (11,1%), чтобы решать рабочие вопросы. Об этом свидетельствуют результаты исследования Mango Telecom. Самым популярным телефоном стал Iphone 7, выпущенный в 2016 году.</p>

<p>В Mango Telecom отметили, что смартфоны используются для взаимодействия с клиентами или контрагентами, а также для связи между коллегами по каналам внутренней телефонии, через виртуальные АТС.</p>

<p>По <a href="https://ict.moscow/news/onlain-prodazhi-smartfonov-vyrosli-na-35/" target="_blank">оценкам</a> «Связного-Евросети», с января по апрель было продано 1,4 млн смартфонов на 27 млрд руб., что на 35% больше, чем годом ранее. Лидеры (Samsung, Huawei, Apple, Xiaomi и др.) заняли 82% рынка, <a href="https://ict.moscow/news/prodazhi-smartfonov-v-2019-godu-vyrosli-na-6/" target="_blank">отмечают</a> в «М.Видео-Эльдорадо».<br />
&nbsp;</p>

MANGO OFFICE Ecommerce MEETUP

О мероприятии

Темы: