Вячеслав Танцоров, директор по операционному маркетингу КРОК расскажет, с чего началась, к чему привела, где спотыкалась и как проходила трансформация департамента маркетинга ИТ-компании, которая стартовала осенью 2018 года и продолжается по сей день. Без цензуры о том, как из обслуживающего подразделения, утратившего доверие внутренних заказчиков, перерождаться в бизнес-партнера, влияющего на развитие бизнеса компании в 40 странах мира.

Темы:

• NGM – что значит эта аббревиатура?
• Предпосылки трансформации маркетинга: shadow marketing и черная метка.
• Старт трансформации: кроссфункциональная команда, переосмысление себя, проектирование изменений.
• Внедрение: первые 6 месяцев и все собранные грабли.
• Витрина сервисов маркетинга: хелпдеск для внутренних заказчиков.
• Результаты: новые структура, роли, процессы и подходы... Новый КРОК.