Конференция пройдет с участием руководителей общих центров обслуживания (ОЦО). В программе мероприятия ― церемония награждения победителей конкурса «Лучший ОЦО России и СНГ 2022». Среди спикеров конференции ― победители конкурса предыдущих лет.

Участники обсудят создание цифровых центров обслуживания, организацию командной работы в ОЦО и оптимизацию работы. Рассмотрят профильные технологические решения от российских разработчиков для организации электронного документооборота и автоматизации бизнес-процессов.

Основные темы:

• как меняется подход к ИТ-трансформации ОЦО;
• цифровизация с нуля: полный переход на отечественные продукты или разработка собственных решений;
• документационное обеспечение учётных функций в ОЦО с помощью отечественной СЭД;
• как с помощью ЭКДО оптимизировать процессы;
• какие сотрудники нужны современному ОЦО;
• роль человека в цифровом ОЦО.

Спикеры:

• Олег Терентьев, руководитель ОЦО «Ленты»;
• Наталья Быкова, руководитель ОЦО Теле2;
• Ирина Французова, руководитель ЦЕС «Силовых машин»;
• Нелли Мещерякова, генеральный директор Центра корпоративных решений;
• Александр Завражин, директор ярославского ОЦО билайна;
• Андрей Клопотовский, генеральный директор FESCO;
• Евгения Силина, начальник контактного центра центра сервисных решений «Евраз»;
• Владимир Поляков, менеджер проекта ОЦО Sucden;
• Эльвира Даутова, руководитель центра по работе с персоналом «Татнефти»;
• Татьяна Калядина, руководитель проекта ОЦО «Мечел-БизнесСервис»;
• Татьяна Щелчкова, руководитель департамента управления персоналом и коммуникациями ОЦО «Уралхима».