Пандемия изменила пользовательские привычки, и сервисам пришлось быстро под них подстраиваться. Люди стали чаще пользоваться онлайн-сервисами, сервисами доставки и покупать товары в интернете.

Многие компании, которые столкнулись с наплывом пользователей, усилили свои сервисы с помощью речевых технологий.

• Как за пять дней удалось автоматизировать подтверждение заказов для сервиса доставки igooods и снизить нагрузку на операторов на 87%.
• Как контакт-центр Почты России вышел на новый уровень обслуживания.
• Как аудиобейджи помогают повышать качество продаж квартир и обслуживание в банках.

Партнеры Yandex SpeechKit расскажут о том, как реализовывали эти кейсы, и о том, что стоит учитывать в подобных проектах.