Темы

• CRM / Customer care/ After Sales – внедрение гибких CRM-систем для обеспечения адекватного реагирования на бизнес-процессы
• Построение системы омниканальности — проработка всех точек контакта с клиентом, выстраивание внутренних бизнес-процессов для эффективной работы каждого из каналов коммуникаций
• Канальная и акционная аналитика промо-активностей 
• A/B-тестирование при невозможности разбиения покупательской аудитории на группы 
• Как обеспечить максимальный уровень персонализированных коммуникаций с минимальными затратами?
• Лояльность в OMNI