ГлавнаяМероприятияSAP Service Cloud Experience

SAP Service Cloud Experience

23
Конференция
06.02.19 | 09:3014:00Космодамианская наб., 52/7, Центр Цифрового Лидерства SAP

О мероприятии

О мероприятии

Организаторы приглашают принять участие в первом мероприятии SAP в России, посвященном инновациям в области клиентского сервиса и выездного обслуживания.

На мероприятии будет представлена обновленная линейка решений для обеспечения полного цикла сервисного обслуживания SAP Service Cloud. В 2018 г. в состав SAP Service Cloud вошла облачная платформа Coresystems - мировой лидер среди решений для управления выездным обслуживанием, обогащенная искусственным интеллектом. Coresystems является пионером в организации предоставления сервисных услуг по модели “crowd-service”.

Темы

  • Как повысить лояльность клиентов за счет предоставления омниканального сервиса
  • Как сократить затраты на обработку входящих запросов через контакт-центр
  • Как оптимизировать планирование ресурсов на выездное обслуживание
  • Обработка обращений из социальных сетей
  • Планирование трудовых ресурсов полевых служб
  • Выездной сервис по модели краудсорсинг
  • Искусственный интеллект в поддержку бизнес-процессов служб клиентского сервиса
  • Интеллектуальные чат-боты

Подробности на сайте

Подробности на сайте

Расскажите знакомым:

Добавить мое событие в календарь ICT.Moscow

Что такое ICT.Moscow?

ICT.Moscow — открытая платформа о цифровых технологиях в Москве. Мы создаем наиболее полную картину развития рынка технологий в городе и за его пределами, помогаем бизнесу следить за главными трендами, не упускать возможности и находить новых партнеров.

© 2019 ICT.Moscow

При поддержке Правительства Москвы