На мероприятии поделятся российскими альтернативами иностранным ИТ-решениям, кейсами успешной миграции процессов на новые программные платформы. В фокусе будут российские платформы самообслуживания, виртуальные ассистенты, ИИ-аналитика клиентских настроений и обратной связи.

Спикеры поделятся экспертизой в вопросах организации процессного управления на базе российских ИТ-решений — повышении производительности труда и управлении знаниями, организации ОЦО и внедрения BPM.

Спикеры:

• Игорь Кириченко, CEO NAUMEN, руководитель комитета по цифровой трансформации АРПП «Отечественный софт».
• Никита Кардашин, руководитель практики комплексной цифровизации процессов NAUMEN.
• Сергей Попов, директор департамента контакт-центров и роботизированных систем NAUMEN.
• Глеб Лигачев, директор по информационным технологиям «СО ЕЭС».
• Андрей Савицкий, начальник управления по обеспечению функционирования и оказания услуг общегородским контакт-центром, Департамент информационных технологий города Москвы.
• Максим Платицин, руководитель департамента семантических систем NAUMEN.