logo ict.moscow
logo ict.moscow

Цифровая трансформация клиентского сервиса сбытовых компаний

119
Онлайн-трансляция
07.10.20 | 10:00 завершено
  • ЦРТ

О мероприятии

Обсудят омниканальные решения для оценки качества и мониторинга контактного центра и возможности диалоговых систем. В программе:

  • Речевая аналитика для управления коммуникации с клиентами. Юлия Кравченко, руководитель отдела аналитики и бизнес-консалтинга группы компаний ЦРТ.
  • Применение речевой аналитики в компании АО «Мосэнергосбыт». Игорь Орешков, директор по операционной эффективности АО «Мосэнергосбыт».
  • Возможности диалоговых систем.
    Патрик Равальдини, директор по бизнес-развитию направления диалоговых систем
  • Применение диалоговых систем в ПАО «МОЭК». Ирина Бирючкова, заместитель начальника отдела контакт-центр ОКЦ ПАО «МОЭК».
Подробности на сайте
Компании:

#ЦРТ

Расскажите знакомым:

Добавить мое событие в календарь ICT.Moscow

Что такое ICT.Moscow?

ICT.Moscow — открытая платформа о цифровых технологиях в Москве. Мы создаем наиболее полную картину развития рынка технологий в городе и за его пределами, помогаем бизнесу следить за главными трендами, не упускать возможности и находить новых партнеров.

Если не указано иное, материалы доступны по лицензии Creative Commons BY 4.0

При поддержке Правительства Москвы