ГлавнаяМероприятияУправление персоналом в контакт-центре

Управление персоналом в контакт-центре

16
Форум
05.12.18 - 06.12.18 | 09:3019:00Ул. Русаковская, д.24, HOLYDAY INN Сокольники

О мероприятии

О мероприятии

В рамках мероприятия будут рассмотрены вопросы подбора, обучения, а также управления эффективностью сотрудников в современном мире. На форуме HR Management in Contact Center / Управление персоналом в контакт-центре эксперты и профессионалы рынка поделятся своим опытом, успешными кейсами и новейшими подходами к управлению персоналом с участниками мероприятия.

Темы

  • HR- аналитика. Что делает HR- стратегию эффективной?
  • Какие возможности предоставят технологические инновации для повышения эффективности работы HR-специалистов;
  • Применение новых технологии в обучении сотрудников;
  • Ценности и культура компании как способ развития и привлечения новых талантов;
  • Факторы, влияющие на создание положительного клиентского опыта сотрудников;
  • Вовлеченность сотрудников как инструмент повышения качества обслуживания клиентов;
  • Как построить эффективный рекрутинг, чтобы найти правильного сотрудника? Как распознать человека, любящего свое дело, а не просто выполняющего свою работу?
  • Как эффективно построить работу с персоналом, работающим удаленно. Плюсы и минусы;
  • Обучение и развитие персонала контакт-центра на всех уровнях;
  • Секреты удержания сотрудников;
  • Управление кадрами. Выстраивание процессов ротации кадров. Роль и слаженность руководителей подразделений в создании сильного кадрового ресурса

О мероприятии

Подробности на сайте

Расскажите знакомым:

Добавить мое событие в календарь ICT.Moscow

Что такое ICT.Moscow?

ICT.Moscow — открытая платформа о цифровых технологиях в Москве. Мы создаем наиболее полную картину развития рынка технологий в городе и за его пределами, помогаем бизнесу следить за главными трендами, не упускать возможности и находить новых партнеров.

© 2019 ICT.Moscow

При поддержке Правительства Москвы