завершено
1С-Рарус
Управляем энергией конфликта. Опыт организации работы Service Desk на платформе 1С
507
Практикум13.11.18 | 10:00 - 19:00завершеноНиконовский пер., д. 26, Конференц-зал фирмы «1С»
О мероприятии:
507
Когда: 13.11.18 | 10:00 - 19:00
Где: Никоновский пер., д. 26, Конференц-зал фирмы «1С»
Условия посещения: платно
«1С-Рарус» приглашает руководителей ИТ-подразделений и Service Desk принять участие в марафоне практикумов 1C:ITIL Activity Days’2018.
1C:ITIL Activity Days’2018 — это:
- 2 дня практикумов по «горячим» темам для CIO и руководителей Service Desk.
- Выступления только практиков ITAM/ITSM.
- Демонстрация и разбор «живых» кейсов.
- 100 % работающие рекомендации для немедленного внедрения в работу.
- Индивидуальные консультации от экспертов 1С:ITIL.
В результате участия вы получите:
- Понимание, как обучить специалистов Service Desk эффективной работе с раздраженными и возбужденными клиентами.
- Знания методики ответов на провокационные вопросы.
- Инструменты для снижения количество жалоб и негативных обращений.
Добавить мое событие в календарь ICT.Moscow
Что такое ICT.Moscow?
ICT.Moscow — открытая площадка о цифровых технологиях в Москве. Мы создаем наиболее полную картину развития рынка технологий в городе и за его пределами, помогаем бизнесу следить за главными трендами, не упускать возможности и находить новых партнеров.