Когда: 7 октября – 7 января

Продолжительность: 3 месяца

Кому будет интересно: продакт-менеджерам,  дизайнерам интерфейсов, ИТ-специалистам, специалистам по работе с клиентами

Формат обучения: офлайн

Цель курса — научить, как улучшить степень удовлетворенности клиента и его лояльность через ценный пользовательский опыт, пользу, простоту использования и удовольствие, которое клиент получает в процессе взаимодействия с цифровым продуктом. 
Вы научитесь проектировать и внедрять успешный клиентский опыт взаимодействия на всем протяжении жизненного цикла цифрового продукта, понимать реальные потребности пользователей и принимать решения и выявлять инсайты с помощью продвинутых CX-исследования.