Эксперты разберут вопросы, связанные с выбором между ботом и живым оператором.

• Какое будущее ждет клиентский сервис в следующие несколько лет.
• Как изменится роль живого оператора в новых реалиях.
• Продемонстрируют, как повысить эффективность взаимодействия с клиентом в разных сценариях.
• Разберут реальные кейсы и расскажут про успешные мировые практики.