ЦБ РФ и НАФИ изучили отношение населения РФ к различным средствам платежа. Опрос проводился в январе–феврале 2025 года. В нем приняли участие 2,5 тыс. человек от 18 лет из 40 субъектов.

Доля тех, кто никогда не платит наличными, увеличилась в 2024 году за год с 6% до 10%. В среднем за день россияне 1,8 раза рассчитываются безналичными способами, 0,8 раза — наличными.

77% россиян для безналичной оплаты использовали пластиковую карту, 44% — переводы через мобильный и онлайн-банки. 34% выбирали переводы через QR-код системы быстрых платежей (СБП), 29% — QR-коды банков.

Банковские карты есть у 92% населения, из них 83% используют карты для оплаты. 46% владеют виртуальными картами. Владельцев кредитных карт за год стало меньше — 39% против 45% в 2023 году. Чаще всего держатели карт жалуются на списание средств со счета по требованию третьей стороны (23%) и на кибермошенничество (14%). Доля тех, кто считает стоимость обслуживания карт завышенной снизилась с 64% до 57%.

Россияне предпочитают безналичную оплату из-за скорости расчетов (38%), потому что карты удобнее носить (37%), и из-за возможности дистанционной оплаты (31%). 41% населения не знает о существовании цифрового рубля. 6% готовы открыть счет в цифровых рублях.

Безналичные способы преобладают при оплате в интернет-магазинах (94%), торговых центрах (78%), супермаркетах (77%), а также при оплате мобильной связи (88%), счетов в общепите (82%) и услуг гостиниц (80%). Большинство россиян используют безналичные платежи для погашения кредитов и налогов — 87% и 84% соответственно.

Банк России ранее сообщал, что в I квартале 2025 года около 800 млн платежей пришлось на биометрию и QR-коды. Их число увеличилось в два раза по сравнению с аналогичным периодом 2024 года. Сумма покупок по QR-кодам и биометрии увеличилась на 389 млрд руб. и превысила 1,1 трлн руб.