«Аэрофлот» развернул платформу по работе с обращениями клиентов. Компания стала первой в транспортной отрасли, кто внедрил для этого алгоритмы предиктивной аналитики больших данных. В качестве СУБД была использована московская разработка – решение Tarantool от Mail.Ru Group. Платформа по работе с обращениями – это комплекс систем и единый центр доступа к клиентским данным для оказания персонального сервиса, регистрации, маршрутизации и обработки клиентских обращений. Основная цель комплекса – повысить лояльность клиентов.